9.11事件引起的騷動(dòng)使翼閘等使閘機(jī)等安防行業(yè)出現(xiàn)了史無前例的快速增長(zhǎng)。那些用心聆聽客戶意見并針對(duì)客戶需求提供解決方案的安防企業(yè)實(shí)現(xiàn)了可觀的銷售額和利潤(rùn)。然而，“大蕭條”減緩了增長(zhǎng)，并引發(fā)了更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。幸存下來的公司不得不進(jìn)行調(diào)整和重組，大公司有能力進(jìn)行收購(gòu)，而小公司則只能依靠?jī)?nèi)部增長(zhǎng)。
我們的年度安防50強(qiáng)報(bào)導(dǎo)研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，這在我們的對(duì)客戶的采訪中不斷被提到。我們發(fā)現(xiàn)即使是在嚴(yán)峻的市場(chǎng)條件下，成功的企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)50%-60%的增長(zhǎng)。這些行業(yè)領(lǐng)先者通過針對(duì)客戶核心需求并向客戶提供附件價(jià)值來贏得市場(chǎng)。盡管安全防范很重要，但只有那些能夠真正提供商業(yè)利益的企業(yè)才得以生存。
增長(zhǎng)潛力
安防行業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域也許比較小，但它將繼續(xù)跑贏市場(chǎng)。組件制造商德州儀器(TI)于2005年開始投資專用翼閘安防芯片，現(xiàn)已見成效。“考慮到經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)，安防業(yè)的增長(zhǎng)較整體市場(chǎng)的增速更快”。
安防行業(yè)的增速雖在放緩，但并未停止增長(zhǎng)。“對(duì)于真正努力了解最終用戶所面臨的問題的制造商、系統(tǒng)集成商和服務(wù)提供商來說，安防市場(chǎng)中仍存在獲得高增長(zhǎng)率的機(jī)會(huì)” “也許這聽起來很老套，但只有通過了解客戶業(yè)務(wù)才能為客戶提供可以帶來收益的方案。自9·11以來已在安防行業(yè)進(jìn)行了十年的投資，未來10年將主要關(guān)注投資回報(bào)收益——首先關(guān)注的是客戶的投資回報(bào)率，其次才是供應(yīng)商。”
新興地區(qū)和IP解決方案將推動(dòng)這一增長(zhǎng)。“毫無疑問，全球經(jīng)濟(jì)的不確定性放慢了一些細(xì)分地區(qū)與市場(chǎng)的增長(zhǎng)，但我們?nèi)钥春闷湔w前景”。新興市場(chǎng)將會(huì)有巨大增長(zhǎng)，尤其是在中東、中國(guó)、印度和拉丁美洲。“成功的關(guān)鍵是要建立一個(gè)功能強(qiáng)大、標(biāo)準(zhǔn)化的的本地化解決方案，既能能夠滿足區(qū)域需求又能滿足整個(gè)國(guó)家的需求”。
聽取客戶意見是實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的一個(gè)重要方面。“跨國(guó)公司需要站在所服務(wù)市場(chǎng)的角度去看待問題，無論是地理區(qū)域市場(chǎng)還是垂直市場(chǎng)”，Mobotix美洲區(qū)總經(jīng)理SteveGorski說，“安防行業(yè)成功的關(guān)鍵在于理解特定市場(chǎng)中合作伙伴和客戶的需求。”
彰顯品牌價(jià)值
要在一個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出很難，但并非不可能。精明的解決方案提供商應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)分析來為自己定位，進(jìn)而改善內(nèi)部流程以達(dá)到所期望的成績(jī)。如果不這樣做，企業(yè)將會(huì)由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)力而被淘汰。
培訓(xùn)和客服是制造商保持與經(jīng)銷商、用戶之間的關(guān)系所必不可少的。“制造商需要通過研討會(huì)、培訓(xùn)、提供服務(wù)和聯(lián)合營(yíng)銷，以幫助經(jīng)銷商”，Groski說，“在現(xiàn)實(shí)生活中，任何不良的客戶體驗(yàn)可以通過社會(huì)媒體或其它宣傳渠道立即散布出去，因此，我們需要確保提供必要的支持、培訓(xùn)和服務(wù)，從而確?？蛻魧?duì)我們技術(shù)的認(rèn)可。”
保持行業(yè)活力
當(dāng)資本涌入、公司開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，翼閘安防變得像所有其它行業(yè)一樣，會(huì)經(jīng)歷繁榮-蕭條的周期。在發(fā)展緩慢的市場(chǎng)中獲得增長(zhǎng)的方法之一就是收購(gòu)，這就使多數(shù)的公司最終會(huì)被掌握在少數(shù)公司的手中。
對(duì)于翼閘安防行業(yè)，可靠性是關(guān)鍵基準(zhǔn)點(diǎn)。在提供一個(gè)完整的端到端解決方案上，規(guī)模較大的公司可能有一定優(yōu)勢(shì)，但規(guī)模并不是決定性因素。“行業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)整合，但安防是一個(gè)強(qiáng)大而充滿活力的行業(yè)，會(huì)一直吸引新的參與者”，Ng說。
還有些人認(rèn)為翼閘安防行業(yè)的參與者只會(huì)增加，不會(huì)減少。“企業(yè)要保持活力，有幾個(gè)因素是必不可少的，例如對(duì)市場(chǎng)的正確理解、尋求區(qū)域性發(fā)展以及全球性發(fā)展的強(qiáng)大愿景”， “隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，一個(gè)成功的公司要經(jīng)營(yíng)出特色需要循序漸進(jìn)，以更低的成本建立更加強(qiáng)大和有效的安全系統(tǒng)，從而提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。”