9.11事件引起的騷動使翼閘等使閘機等安防行業(yè)出現(xiàn)了史無前例的快速增長。那些用心聆聽客戶意見并針對客戶需求提供解決方案的安防企業(yè)實現(xiàn)了可觀的銷售額和利潤。然而，“大蕭條”減緩了增長，并引發(fā)了更激烈的競爭。幸存下來的公司不得不進行調(diào)整和重組，大公司有能力進行收購，而小公司則只能依靠內(nèi)部增長。
我們的年度安防50強報導(dǎo)研究行業(yè)發(fā)展趨勢，這在我們的對客戶的采訪中不斷被提到。我們發(fā)現(xiàn)即使是在嚴峻的市場條件下，成功的企業(yè)也可以實現(xiàn)50%-60%的增長。這些行業(yè)領(lǐng)先者通過針對客戶核心需求并向客戶提供附件價值來贏得市場。盡管安全防范很重要，但只有那些能夠真正提供商業(yè)利益的企業(yè)才得以生存。
增長潛力
安防行業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域也許比較小，但它將繼續(xù)跑贏市場。組件制造商德州儀器(TI)于2005年開始投資專用翼閘安防芯片，現(xiàn)已見成效。“考慮到經(jīng)濟發(fā)展時，安防業(yè)的增長較整體市場的增速更快”。
安防行業(yè)的增速雖在放緩，但并未停止增長。“對于真正努力了解最終用戶所面臨的問題的制造商、系統(tǒng)集成商和服務(wù)提供商來說，安防市場中仍存在獲得高增長率的機會” “也許這聽起來很老套，但只有通過了解客戶業(yè)務(wù)才能為客戶提供可以帶來收益的方案。自9·11以來已在安防行業(yè)進行了十年的投資，未來10年將主要關(guān)注投資回報收益——首先關(guān)注的是客戶的投資回報率，其次才是供應(yīng)商。”
新興地區(qū)和IP解決方案將推動這一增長。“毫無疑問，全球經(jīng)濟的不確定性放慢了一些細分地區(qū)與市場的增長，但我們?nèi)钥春闷湔w前景”。新興市場將會有巨大增長，尤其是在中東、中國、印度和拉丁美洲。“成功的關(guān)鍵是要建立一個功能強大、標準化的的本地化解決方案，既能能夠滿足區(qū)域需求又能滿足整個國家的需求”。
聽取客戶意見是實現(xiàn)增長的一個重要方面。“跨國公司需要站在所服務(wù)市場的角度去看待問題，無論是地理區(qū)域市場還是垂直市場”，Mobotix美洲區(qū)總經(jīng)理SteveGorski說，“安防行業(yè)成功的關(guān)鍵在于理解特定市場中合作伙伴和客戶的需求。”
彰顯品牌價值
要在一個激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出很難，但并非不可能。精明的解決方案提供商應(yīng)進行市場分析來為自己定位，進而改善內(nèi)部流程以達到所期望的成績。如果不這樣做，企業(yè)將會由于缺乏競爭力而被淘汰。
培訓(xùn)和客服是制造商保持與經(jīng)銷商、用戶之間的關(guān)系所必不可少的。“制造商需要通過研討會、培訓(xùn)、提供服務(wù)和聯(lián)合營銷，以幫助經(jīng)銷商”，Groski說，“在現(xiàn)實生活中，任何不良的客戶體驗可以通過社會媒體或其它宣傳渠道立即散布出去，因此，我們需要確保提供必要的支持、培訓(xùn)和服務(wù)，從而確?？蛻魧ξ覀兗夹g(shù)的認可。”
保持行業(yè)活力
當資本涌入、公司開發(fā)新產(chǎn)品時，翼閘安防變得像所有其它行業(yè)一樣，會經(jīng)歷繁榮-蕭條的周期。在發(fā)展緩慢的市場中獲得增長的方法之一就是收購，這就使多數(shù)的公司最終會被掌握在少數(shù)公司的手中。
對于翼閘安防行業(yè)，可靠性是關(guān)鍵基準點。在提供一個完整的端到端解決方案上，規(guī)模較大的公司可能有一定優(yōu)勢，但規(guī)模并不是決定性因素。“行業(yè)可能會出現(xiàn)整合，但安防是一個強大而充滿活力的行業(yè)，會一直吸引新的參與者”，Ng說。
還有些人認為翼閘安防行業(yè)的參與者只會增加，不會減少。“企業(yè)要保持活力，有幾個因素是必不可少的，例如對市場的正確理解、尋求區(qū)域性發(fā)展以及全球性發(fā)展的強大愿景”， “隨著技術(shù)的不斷進步，一個成功的公司要經(jīng)營出特色需要循序漸進，以更低的成本建立更加強大和有效的安全系統(tǒng)，從而提供更具競爭力的解決方案。”