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行業(yè)新聞
 擺閘廠家提供擺閘維修服務
發(fā)布日期:2012-10-9

  擺閘廠家深圳市上和科技有限公司客戶服務中心為您解答! 擺閘廠家在銷售擺閘過程中都會提到擺閘保修期的界定,一般為十二個月,如果超過擺閘保修期,客服人員會提供 擺閘維修報價單和擺閘維修收費清單予以客戶確認并實施上門維護。下面就是具體的擺閘維修服務了。

  擺閘維修服務:

  一、擺閘維修收費條款

  1、保修期的界定:十二個月(自出廠之日起算)。

  2、對超過保修期的故障品客服中心終身提供維修服務,并酌情收取維修費用

  3、在保修期內(nèi),因非正常使用造成的故障和損壞,則不在保修范圍內(nèi)。擺閘客服中心將提供維修服務,并酌情收取維修費用

  4、運輸途中造成的損壞,收費規(guī)定:

  客戶在收到擺閘設(shè)備時,應及時開包檢查。如發(fā)現(xiàn)有因運輸中造成損壞時,應在收到擺閘貨物之日起兩工作日之內(nèi)反饋至客服中心,并出具相應的書面證明。否則,一切損失由客戶自負。

  5、客服中心承諾的維修時效:產(chǎn)品維修時效:擺閘維修中心自確認收到貨物之日起七個工作日內(nèi)發(fā)貨

  二、擺閘注意事項

  1、《維修報價單》確認時效為兩個工作日:

  對在兩天內(nèi)無法確認的情況,應及時通知客服中心。否則客服中心將以不維修并返還處理。

  2、《維修收費清單》確認:

  客戶在收到《維修收費清單》后及時核實費用金額,在確認無誤后,將清單回傳至客服中心。

  三、擺閘常見問題解答

  1、客服中心的收費流程是怎樣的?

  答:擺閘送修品屬于非保修范圍的收費流程是“報價確認”“通知維修”“收費確認”“通知發(fā)貨”

  2、哪些情況是屬于收費范圍的?

  答:有兩類情況是屬于收費范圍的:

  1)擺閘超過保修期。(產(chǎn)品出廠后12個月外)。

  2)不正當使用損壞的。(包括:人為損壞、電壓不穩(wěn)和不可抗力因素造成的損壞)

深圳市上和科技有限公司專業(yè)提供三輥閘, 擺閘, 翼閘, 全高轉(zhuǎn)閘產(chǎn)品。

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