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擺閘小編:雖然一直是中國領(lǐng)先的IT服務(wù)企業(yè),為多個行業(yè)提供外包服務(wù),也是中國外包行業(yè)的先行者,不滿足現(xiàn)狀,在做未三年規(guī)劃的時候,要把以前的B2B業(yè)務(wù)進一步升級到B2B2C,也就是不僅要服務(wù)企業(yè)客戶,還要升級到為客戶的客戶服務(wù)。麥肯錫恩未來的模式擺閘簡稱“BBC”。
吳超:云營銷是凸顯品牌與招商的網(wǎng)絡(luò)營銷,安防企業(yè)以前都是通過展會、DM雜志宣傳推廣,未來有什么轉(zhuǎn)變?要向外包模式轉(zhuǎn)變。
東陽何小鵬(以下簡稱COBO):以前我們這個行業(yè)是以人為基礎(chǔ)的方式,以后要轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品與服務(wù)為導(dǎo)向建立新的商業(yè)模式。過去我們擺閘強調(diào)技術(shù),今后我們更加強調(diào)的是客戶價值。云營銷給我們帶來創(chuàng)造新商業(yè)模式的機會,安防從B2B的模式升級為“BBC”的模式,以前我們都是“B2B”業(yè)務(wù)的,“BBC”將會使安防產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式全面升級,推出面向消費終端的產(chǎn)品解決方案。
吳超:如果是BBC模式,意味著你們向前端延伸,那么不是打破了原有的產(chǎn)業(yè)鏈?
COBO:是,B與B之間需要聯(lián)合。比如在研發(fā)與制造領(lǐng)域,我正在與幾家同行但不同產(chǎn)品的安防制造業(yè)聯(lián)合,在研發(fā)鏈上聯(lián)合,在制造上聯(lián)合。建立一個大資源共享、小資源獨擺閘享的雙贏平臺。這種聯(lián)合是非常有必要的,以前我們只要考慮客戶想要什么,而未來則必須要保證讓客戶的客戶感受到價值,由此B2B2C才有可能成立,兩個B才可能分享來自C的利潤貢獻。這需要真正進行經(jīng)營思維的轉(zhuǎn)變,頗具挑戰(zhàn)。
吳超:從B2B到B2B2C轉(zhuǎn)變的意義是什么?
COBO:就是我們把拿人來賺錢變成拿云平臺來賺錢,也就是你們說的云營銷。把以技術(shù)來賺錢變成商業(yè)模式賺錢。也就是以人為基礎(chǔ)向以價值為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變,以中國市場變成全方位全球化的模式轉(zhuǎn)變,這是我們企業(yè)需要做的東西。
吳超:你說的這種聯(lián)合,與我們公司的幾個客戶的思路有一致之處。
COBO:例如呢?
吳超:如今,安防實體利潤降低,企業(yè)對以往為了提高上游議價能力共同采購核心芯片已不滿足,期望更高層面的合作。與勞動力成本同步擺閘提高的就是營銷成本,例如以往開個展會就有十個新客戶,如今大不如前;例如以往就業(yè)形勢不好銷售團隊先努力再談待遇,如今就業(yè)形勢稍好銷售團隊先談待遇卻干不好…COBO:是呀,你這說的是現(xiàn)狀,那如何解決呢?
吳超:其實,你已經(jīng)說了——聯(lián)合。內(nèi)部制造上聯(lián)合,外部營銷上聯(lián)合。
COBO:就目前而言,我也正醞釀2012年地方聯(lián)合參展?
吳超:對,至少可以如此。而且,在企劃中心、網(wǎng)絡(luò)營銷中心、電子商務(wù)平臺、企業(yè)內(nèi)刊、地方展會乃至總公司統(tǒng)一品牌都是目前可行的。
COBO:這是基本的,讓安防業(yè)內(nèi)不同產(chǎn)品的實業(yè)如此抱團,共享擺閘資源,降低成本。逐漸,還可以金融互擔(dān)、融資上市。
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